ビジネスは信頼を失いつつある
Web コンテンツは透明であるべきと 2005 年から書いている
[http://www.yasuhisa.com/could/article/rethinking-web-content/]
ので、透明性をわざわざ今年のキーワードにすることはないかもしれません。しかし、今の社会背景を考えると、今また注目しておきたいと思い、キーワードに選びました。
* マルチデバイス化による情報アクセスの多様化
* いつでも情報がアクセスできることにより、能動的な情報収集を助長
* ネットワークで繋がっていることで共有が加速
* 様々な情報が行き交うことで賢い消費者が増加(逆もしかりですが)
情報に敏感な消費者は Web 以前からいましたが、Web
がマルチデバイスでアクセスできるようになったことで、その数は爆発的に増えてきています。こうした背景を考慮すると、従来のようなイメージ戦略だけでは、「怪しい、信頼できない」と疑う人もでてくる可能性があります。実際、それを裏付けるデータもあります。
Edelman によるビジネスの信頼度に関する調査結果
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