仕事

ますます力を増すダークパターン ユーザーが思いもしなかった操作をさせて、会員登録、購入、サイト流入をさせるテクニックを「ダークパターン（Dark Patterns） / Dark UX」と呼ぶことがあります。サイトへアクセスしたら問答無用にモーダル UI を出すのは初歩と言っても良いくらい。中には行動心理や知覚をうまく利用したダークパターンもあります。 Twitter のハッシュタグ「#darkpatterns」で数多くの事例を見ることができるので、こちらも注目。 集中力が低くなった今日のユーザーは、即座に判断して行動をする傾向があります。これ自体悪いことではないですし、デザインの力が試される部分ではありますが、下記のような手法で悪用されることもあります。 情報をわざと見えにくくする ベストプラクティスを逆手にとる 罪悪感を促す 偽 X を設置する 嘘をつく ダークパターンは聞いたコトがない怪しいサービスだけがしているのではなく、Facebook や Amazon といった誰もが知っている大企業でも実践されていることがあります。 正義を振りかざすのは容易 Web やアプリをビジネスの柱としているビジネスだと、売上、ページビュー、コンバージョン率、滞在時間などの指標を意識しています。

何でも屋が増えてもスケールしない 「UXが付く肩書きがもつ不安感 」という記事で、UX デザイナーが『何でも屋』になっているのでは？という疑問を投げかけました。ひとりのデザイナーとして様々な分野に関わりたいと思うものの、UX の文脈で求められるスキルと知識の幅は広いので、すべてをカバーするのが極めて難しいです。また、ひとりですべてを抱え込むと、組織が求める品質とスピードに応えることができない場合があります。 初期は複数の役割を受け持つことになりますが、プロダクトと組織が成長していかなければいけないときも同じように何でも携わるというやり方が適しているとは限りません。専門性を伸ばしていくことでより高度な提案とアウトプットができますし、互いの弱みを補いながらチームとして動く意味も増していきます。 デザイナーをひとりしか雇えない環境では数多くの分野に精通している人のほうが良いですが、そういう人ばかり増やしても強い組織（デザインチーム）は作れません。スポーツで例えるなら同じポジションの方を増やしているのに近いと言えるでしょう。 UXデザイナー求人情報のなかには企画から実装まですべてできる方を募集しているところもあります。UX の定義は広いかもしれませんが、デザイナーまで同じように広範囲で手を動かすことはありません。まず組織には何が足りなくて、どういう構成していけば良いのか考える必要があります。 伸ばしたいところを視覚化する 求人情報もそうですが、UX デザインだからこそ「何でもやらなければならない」と考えているデザイナーも少なくありません。組織の状態やキャリアステージにもよりますが、抱え込み過ぎることで周りの足を引っ張ってしまうこともあります。しかし、専門性を伸ばしたいと思っても具体的に何をすれば良いかイメージできません。Web 上では「デザイナーは〇〇すべき論」

外向的な方が多い仕事現場 デザイナー以外の方たちへデザインを伝えるには、あやふやな表現の言語化がスタートになりますが、「ハキハキと前へ出て話をしましょう」という意味ではありません。一歩前に出て意見を述べることができる外向的な性格であれば良いですが、誰もがそうではありません。内向的な人が無理な行動をしてもかえって負担になるだけでなく、伝えるべきコトが伝わらない場合があります。 声が大きい人が多い場所、明らかに立場が上な人たちと意見交換をするのは至難の業。リモートでの情報共有はさらに難易度が上がります。ニュアンスをはじめとした非言語コミュニケーションが共有されていないと、どんどん取り残されてしまいます。内向的な方にガンガン攻めていきましょうというのは酷ですが、内向的であることを言い訳にして伝えることをしないのも良くありません。 思ったことをドンドン口にする人との会話は難しい。 自分のペースを設計する 内向的な方は言葉を選ぶために思考する方が多いです。これは話しながら考えをまとめていく外向的な方とは大きく異なります。デザインを共有する会議だとリアルタイムでいろいろな情報が飛び交うので内向的な方が不利になりがち。そこで、周りの勢いに押し流されないために準備が欠かせません。事前に『情報の交通整理』をしておけば、外向的な人が多い場でも自分の意見が伝えやすくなります。 会議の前に質問を投げる アジェンダがない会議へ突進するのは、準備運動をしないで川へ飛び込むのと同じです。その場の気分で話が流れてしまうだけでなく、何も言えなかった自分を責めてしまうことになります。誰もアジェンダを作っていないようであれば自分で作って確認をとったほうが良いでしょう。 アジェンダを作る時間がないという気持ちは分かりますが、自分のペースで何を話すか考えることができるのがメリット。知りたいことをリストアップしておくだけでもアッと驚くような展開を避けることができます。 ルールを設定する 会議の進行役をしているのであれば、会話のルールを定めるのも手段です。どういうフィードバックを求めているのか、伝え方のコツは何か知ってもらうことで求めているフィードバックが得やすくなります。「こうやってデザインフィードバックを受けてみたい」という提案を口頭ではなく、Design

フレームワークはクリエイティブを殺すのか プロダクトやサービスを運用しているサイトの多くは上図のようなフォーマットに収まります。画面上には大きな画像（又は動画）を背景に短めのメッセージ。3, 4 つの機能紹介、導入している企業のロゴが並ぶといった構成はよく見かけます。似たようなテンプレートがたくさんあるように、定番になっていると言えるでしょう。 こうした無難な形状をした web サイトを「Bootstrap っぽい」と表現することがあります。2011年にリリースされて以来、フロントエンドフレームワークとして多大な影響を与えた Bootstrap。模索・実装の敷居を下げたものの、同じような見た目の web サイトを量産したことを指摘される場合もあります。 フロントエンドフレームワークやデザインシステムのような『枠組み』に沿って作ることはクリエイティビティを奪うものだと危惧している方は少なくありません。実際、Bootstrap っぽい web サイトがたくさん出てきてしまっているのもその証拠と捉える人もいます。 ただ、本当に Bootstrap のようなフレームワークのせいなのでしょうか。 そのまま使うと単調なレイアウトになりがちですが、Layout Utilities を活用して カスタム CSS Grid

デザイナーにある2つの仕事 デザイナーの仕事は情報を整理したり何か成果物を作ることであることに異論を出す人はいないと思います。何か形にできるのはデザイナーの特殊能力だと思いますが、それだけがデザイナーの仕事ではありません。デザインの見方や伝え方を周りに教えるのもデザイナーの役割です。 デザイナーの間では「デザインは課題解決すること」という認識が広まっていますが、周りからは「デザインは見た目を整えること」と思われています。デザイン思考、UX といった言葉をデザイナー以外が発することはありますが、それでもデザインは見た目の話に止まることがあります。 こうした状況に対して「デザインのことを分かっていない」と言うのはナンセンスです。私たちデザイナーと同じように情報収集と実践を繰り返しているわけではないのに、デザイナーと同じ認識と姿勢でデザインに取り組むことを期待するのは現実的ではありません。結局、見た目以上の話から発展しない理由として以下の 4 つが考えられます。 相手が分かる言語でデザインを伝えていない 感覚的な言葉が多すぎて個人的な意見に聞こえてしまう 課題解決と言うけど、デザインレビューは終始見た目の話 ファシリテーションがないので、自分の『デザイン観』で話が平行する デザインという言葉に対する理解も違う。デザイナーの仕事への期待も違う。非デザイナーになるとデザインの見方すら分からないので、見えるものについてしか話ができません。こうした状態で「これはどうですか？」「ちょっとみてください」という軽い言葉でデザインを見せるのはとても危険です。 「これはどうですか？」という言葉の中には様々なデザインの要素が凝縮されています 戦略的にデザインを見せる デザインの見方や伝え方を周りに教えるのデザイナーの仕事と書きましたが、

We’re just like five guys hanging out in a house, trying to make cool shit. （俺らは 5 人でスゲエもの創りしてるんだ） 海外テレビドラマ「シリコンバレー」に出てくる言葉。シリコンバレーを舞台に新しい技術の開発と新興企業の立ち上げに奮闘するという内容ですが、ジャンルはコメディ。しかも、今のテックカルチャーを風刺したシーンが満載で業界の片隅にいる自分としては笑えるようで笑えない何とも言い難いところがあります（とか言って全シーズン見ましたが）。 引用は主人公のリチャードではなく、相棒（？）のアーリックの言葉ですが、全編に「俺たちが作りたいモノを作るんだ」というメッセージが伝わってきます。こうした姿勢は、モノ創りをしている人であれば共感すると思います。ただ、こうした作り手を中心に置いたモノ創りが今のシリコンバレーを作り出しているといっても過言ではありません。 「the four GAFA 四騎士が創り変えた世界 」のような書籍をはじめ、シリコンバレー企業や文化に疑問視する声が増えてきています。

身近にいるかもしれないモンスター達 「モンスターペアレント」なんて言葉が流行した時期がありましたが、そのデザイナー版もありそうです。一見、平穏そうな装いをしたデザイナーの中に潜む恐ろしいモンスター達。彼らがデザインの行程を台無しにしたり、品質を落としてしまう場合があります。 今回紹介するモンスター達は web やアプリのようなデジタルプロダクトをデザインしている人たち向け。特にデザイナーとしてキャリアを始めた頃に陥りやすいモンスターたちです。 俺一番モンスター 問題解決することがデザイナーの仕事ですが、自分が考えた解決案が絶対正しいとは限りません。誰でも自分が考えたアイデアを大事にしたいですが、過保護になるとかえって視野が狭くなります。デザインに関わる様々な手法がありますが、それが解決を導き出す唯一の方法ではありません。課題解決ができるのはデザイナーだけではないわけですから、「自分が絶対正しい」という態度は、周りを突き放すことになります。 退治する方法: 解決をする前に、課題の定義と共有に集中すると良いでしょう。人それぞれ課題と感じる部分が違うこともありますし、そもそも何を解決しようとしているのか理解していないと、話が噛み合わないことがあります。デザイナーが考える「あるべき姿」を実現するための解決ではなく、課題に対して何ができるのか話し合える場を持つようにしましょう。 一匹狼モンスター ひとりで黙々と作業しなければならないタイミングはありますが、いつまでも自分の殻に閉じこもっているわけにはいきません。今はデザインとエンジニアリングを完全に切り分けて作業するのは難しくなってきています。Web サイトやアプリはコードで出来ているからこそ、実装してから分かることも数多くあります。自分は見た目を作るのが仕事だから実装は関係ないという態度は危険信号です。 退治する方法: デザインの仕事はデザインファイルの中で終わりません。コミュニケーションツールを駆使してフィードバックを求めたり、